新聞記事

　おはようございます

昭和住宅㈱　姫路支店の木下です

 

　今朝、自宅で朝食をとりながら新聞を読んでいたら

おもしろい記事を発見しました

 

朝日新聞の「まなあさ」まなぶ@朝日新聞のコーナーで

商売繁盛の方程式とは！？について

リクルート出身の藤原和博先生による講習が掲載されていました

 

生徒たちの色々な回答がある中で

先生がまとめられた回答は

「商品」　×　「サービス」　＝　「価格」

 

足し算ではなく、掛け算にしたのは、

もしもどちらかがゼロなら、かけた答えはゼロになってしまう。

つまり、商品もサービスも、どちらも絶対に欠かせないという考えなんだ。

そのお店で提供する商品とサービスの価値を掛け合わせたものが、

価格以上だったとしたら、君たちは絶対そのお店のリピーターになるんじゃない？

と説かれていました

 

この記事を読んで

私も営業としてお客様へ「住まい」という大きな商品を提供していく上で、

サービスの価値(質)を高めていく努力を日々していかなければいけない

お客様へ喜んで頂くための努力を積み重ねていけば

お客様へも満足して頂き、その結果としてリピーターへと繋がる

と学ぶことが出来ました